Contexte, Objectifs & Solution
Molleni développe et commercialise une vaisselle colorée inspirée de la Méditerranée, avec des pièces artisanales fabriquées en Italie. En parallèle de son e-shop, la marque gère des demandes professionnelles : restaurants, hôtels, projets événementiels, mariages et commandes spécifiques.
Un cycle B2B difficile à piloter dans un outil trop généraliste
Des opportunités professionnelles à suivre avec des étapes claires : contact, catalogue envoyé, devis envoyé, devis validé et paiement reçu.
Centralisation des comptes clients, contacts, adresses de livraison, types de structure, langues, pays et informations de facturation.
Un risque de perte de temps entre génération des devis, bons de commande fournisseurs, relances, expéditions, livraison et archivage documentaire.
Objectifs de la mission
Centraliser l’avant-vente et l’après-vente B2B dans un outil épuré, adapté aux besoins réels de l’équipe.
Fiabiliser les devis professionnels à partir du catalogue, des photos produits, des tarifs, du transport et de la TVA.
Relier l’avant-vente aux commandes fournisseurs, expéditions, factures et marges.
Ce qu’on a concrètement mis en place
1
Remplacer le CRM pro par un pipeline sur mesure
Création d’un pipeline commercial B2B : contact, catalogue envoyé, devis envoyé, devis validé, paiement reçu, perdu ou disqualifié.
Centralisation des comptes clients, contacts, adresses de livraison, types de structure, langues, pays et informations de facturation.
Mise en place d’une vue quotidienne pour visualiser les opportunités en cours, les relances à faire, les prospects inactifs et les clients à réactiver.
2
Relier catalogue, fournisseurs et livraison
Structuration du catalogue avec collections, SKU, photos, prix de vente, TVA, transport et articles fournisseurs associés.
Mise en place du suivi multi-fournisseurs : prix de revient par fournisseur, sourcing, statut valide ou obsolète et coût d’achat par commande.
Connexion entre devis, bons de commande fournisseurs, expéditions, dates de livraison, factures clients, marges et archivage automatique dans Drive.
Impact & Résultat
Molleni dispose désormais d’un système central pour piloter ses ventes professionnelles : demandes entrantes, catalogues transmis, devis, paiements, commandes fournisseurs, expéditions et archivage documentaire. L’équipe peut mieux suivre les relances, éviter les doublons d’outils, gérer plusieurs fournisseurs pour un même produit et garder une vision claire de l’exécution jusqu’à la livraison.
Prêt à reprendre le contrôle de votre cycle client ?
En quelques semaines, un CRM sur-mesure, des automatisations No-code et une touche d’IA peuvent rendre votre gestion beaucoup plus fluide. On fait le point ensemble, sans engagement — juste pour comprendre vos besoins et vous orienter clairement.
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