Fonction(s) accompagnée(s) :
Opérations
Secteur(s) d'activité : MOBILITÉ
Contexte de l’entreprise
REF Bikes est une start-up innovante spécialisée dans la production de vélos 100% modulables, une exclusivité sur le marché grâce à leur cadre démontable. Fondée en 2021, l'entreprise se positionne sur les segments B2B et B2C, offrant des vélos durables et entièrement personnalisables. Principalement financée par la commercialisation de ses vélos, REF Bikes connaît une croissance continue suite à la validation de son produit par le marché. Avec une équipe d'une dizaine d'employés, l'entreprise se concentre sur la personnalisation et la location pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients.
Challenges
Pour aider REF Bikes à accroître son efficacité et libérer du temps pour les tâches à forte valeur ajoutée, nous avons collaboré avec leurs équipes responsables de la chaîne d’approvisionnement et de la production. Auparavant, l'entreprise s'appuyait sur un système d'information qui limitait leur réactivité face à la demande croissante. Notre mission consistait à :
Optimiser les processus pour gagner en productivité et se concentrer sur des actions stratégiques.
Améliorer la flexibilité et la réactivité des équipes pour répondre rapidement aux demandes des clients.
Offrir une expérience de travail plus fluide et agréable en modernisant les outils utilisés pour les collaborateurs.
Solutions
Suite à une évaluation détaillée des processus en place, en s'appuyant sur des feedbacks et des ateliers collaboratifs durant la phase de diagnostic, nous avons conçu une stratégie opérationnelle ajustée pour surmonter les défis propres au secteur.
Le développement du système d'information a conduit à la mise en place d'une plateforme centralisée, offrant une gestion optimisée de la supply chain et de la production. Cette plateforme inclut les fonctionnalités suivantes :
Gestion de la supply chain : approvisionnement, gestion et suivi des fournisseurs, commandes et stocks, suivi des mouvements de stock en temps réel, gestion des entrepôts et inventaires, gestion logistique, planification et suivi des expéditions, contrôle des livraisons, génération automatique de bons de commande, …
Gestion de la production : consultation et planification des références à produire, sortie automatique des stocks, suivi en temps réel, contrôle et amélioration continue de la qualité, …
Résultats
→ Grâce à l'optimisation des processus et à la modernisation des outils, la satisfaction des clients a significativement augmenté, reflétant une meilleure expérience globale.
→ La flexibilité accrue des équipes a permis une réponse plus rapide aux demandes, optimisant ainsi le taux de service et réduisant les erreurs.
→ Les gains en productivité ont permis de livrer un plus grand nombre de clients mensuellement, renforçant ainsi l'efficacité opérationnelle.
