Fonction(s) accompagnée(s) :
Produit
Achat
Supply chain
Secteur(s) d'activité : AMEUBLEMENT / AUDIOVISUEL
Contexte de l’entreprise
YOO'UP est une start-up industrielle qui conçoit et commercialise des supports et meubles haut de gamme pour les professionnels. En facilitant l'installation et l'utilisation de leurs produits, YOO'UP permet aux entreprises de moderniser leur environnement audiovisuel sans complications. Après une levée de fonds de plus de 500 000 € et le lancement de six modèles, l'entreprise a vu ses commandes augmenter rapidement. Avec une équipe en expansion, passant de 2 à une dizaine d'employés, et une santé financière prometteuse, ils ont cherché à optimiser leurs processus métier pour soutenir leur croissance.
Challenges
Dans le but de continuer à développer des produits, d’optimiser sa chaîne d'approvisionnement pour améliorer la rentabilité, et de garantir une expérience client de très bonne qualité face à une demande croissante, nous avons accompagné les équipes Produit et Opérations de YOO'UP. Celles-ci utilisaient principalement un outil de gestion de projet classique pour le développement des produits et des fichiers Excel pour la gestion opérationnelle.
Nos objectifs étaient clairs :
Redéfinir tous les processus du cycle de vie du produit, de son développement jusqu'à sa livraison chez les clients.
Moderniser le système d’informations pour garantir le bon déroulement des opérations quotidiennes, assurant ainsi la satisfaction des clients en termes de qualité et de délais tout en réduisant les coûts.
Solutions
Après une phase approfondie de compréhension des processus actuels via des sessions de feedback et de workshop, nous avons élaboré une stratégie opérationnelle optimisée pour répondre aux contraintes spécifiques du secteur.
La phase de développement du système d’information a conduit à la création d’une interface de gestion centralisée, permettant le pilotage opérationnel des équipes Produit et Opérations. Cette interface inclut :
Développement de produit : Gestion des produits, suivi de l’avancement des phases, historique des versions, liste des fonctionnalités à développer, suivi du temps par collaborateur, et collecte des améliorations potentielles.
Optimisation des processus achats : Gestion des fournisseurs, suivi des sourcings, gestion des contrats, et mise en place d’un portail fournisseur pour le suivi de la production sous-traitée.
Gestion de la supply chain : Gestion des approvisionnements, gestion logistique (stocks, emplacements, flux, inventaires), et pilotage des expéditions.
Enfin, nous avons créé un tableau de bord sur mesure pour le pilotage stratégique des équipes. Ce tableau permet le suivi des indicateurs de performance liés aux produits, fournisseurs, commandes, qualité, etc.
Résultats
→ Nous avons réduit les délais moyens de livraison de 50%, doublant ainsi le nombre moyen de livraisons effectuées par mois.
→ Cette optimisation des processus a conduit à une augmentation notable de la satisfaction client. Le taux de service a également été optimisé, avec un faible taux de non-conformité.
→ Globalement, la rentabilité moyenne par produit s'est améliorée, et le temps gagné par semaine a permis à YOO'UP de se concentrer davantage sur l'innovation et l'expansion.
